[김희숙 기자] 층간소음으로 인한 분쟁이 이웃 간의 첨예한 대립으로 이어지고 있다. 이처럼 이웃 간의 갈등이 있거나 공사장 소음 때에 갓난아이가 잠을 잘 수 없다면? 이제는 구청이나 시청 방문 없이 해결할 수 있다.

서울시는 환경분쟁조정위원회를 직접 방문해 조정신청을 진행하는 시민들의 불편을 해소하고 업무처리에 대한 신뢰를 높이고자 지방자치단체로는 전국 최초로 환경분쟁조정 신청 온라인 서비스(http://edc.seoul.go.kr)를 2012년 1월 1일 부터 제공한다고 밝혔다.

환경분쟁조정 온라인 시스템은 환경분쟁신청은 물론 분쟁처리과정을 온라인을 통해 확인할 수 있고 일반시민들이 조정사례 등의 확인이 가능하도록 정보를 공개하는 등 다양한 서비스를 제공할 계획이다.

지금까지는 환경분쟁조정신청은 서울시 환경분쟁조정위원회를 방문해 접수해야만 하는 번거로움이 있었으며 특히 장애인, 노약자 및 생업 종사자들에게는 생활 속 환경 분쟁에 대한 조정신청에 불편함과 어려움이 있었다.

서울시는 환경분쟁조정 온라인 신청서비스 제공을 통해 방문과 신청서 제출에 따른 시민 불편을 해소하고 간편하게 분쟁조정 사례 등의 정보를 제공하여 당사자 간 합의 도출에 활용할 수 있도록 할 계획이다.

분쟁조정에 참여하는 시민의 편의는 물론 신청인이 온라인을 통해 진행 단계를 확인할 수 있어 업무의 투명성과 공정성이 높아질 것으로 기대하고 있다.

또한 분쟁 사안별(소음․진동, 대기 등) 전문가의 사실조사를 바탕으로 정확한 인과관계를 규명함으로써 적정한 피해배상이 이루어지도록 신뢰감 있는 분쟁해결을 할 계획이다.

더불어 다음 달 1일부터 환경분쟁에 따른 재정신청기간을 현재 9개월에서 3개월 단축된 6개월 이내에 처리할 계획이다.

정연찬 서울시 맑은환경본부장은 “생활속에서 일어나는 환경 분쟁을 이제는 인터넷을 통해서도 해결할 수 있게 돼 그 동안 직접 방문 접수로 불편했던 장애인, 생업종사자 등에게 많은 도움이 될 것”이라며 “앞으로도 지속적인 제도개선을 통해 시민들의 피부에 와 닿는 행정서비스 제공에 앞장서겠다”고 말했다.