부안군 맑은물사업소는 친절 마인드 배양 및 친절 이미지 확립을 위하여 지난 19일 한국미래교육센터 김진아 강사를 초빙하여 고객만족 CS 친절교육을 실시하였다.
이번 교육은 고객만족 서비스 필요성과 보이스 트레이닝, 이미지 메이킹, 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 비롯해 문제성 민원 해결방안과 민원담당 직원들의 스트레스 해소를 위한 힐링 소통법 등 업무에 꼭 필요한 내용들로 구성되어 직원들의 교육참여 호응도가 높았다.
특히 당면업무 추진으로 날마다 바쁘게 살아가는 직원들간의 소통과 화합의 기회가 되었으며, 형식적인 민원응대가 아닌 마음에서 우러나는 친절을 다짐하는 등 그동안의 우리를 돌아보는 소중한 시간이 되었다.
김진우 맑은물사업소장은 “이번 고객만족 친절교육을 발판삼아 친절한 공기업 경영 및 감동주는 민원서비스 제공에 더욱 노력할 것이며, 앞으로 주기적으로 친절교육을 실시하여 친절한 미소와 군민섬김 민원서비스 향상으로 생동하는 부안을 건설할 계획”이라고 밝혔다.
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