장수군은 11일 한누리전당 소공연장에서 전 직원을 대상으로 행정서비스 마인드 함양 및 고객이 만족하는 친절 행정 구현을 위한 ‘CS서비스 교육’ 을 실시했다.
이번 교육은 군민들의 민원서비스에 대한 만족도를 향상시키기 위해 힐링아카데미 평생교육원 박은혜 원장을 초빙해 ‘CS 서비스교육’이라는 주제로 친절 서비스 기본 품격을 높이고 배려하는 대화, 화법 등을 중심으로 교육을 진행했다.
특히 군민이 만족하는 친절 행정을 위해 5단계의 감성화법을 사용한 대화 실습을 진행해 친절하고 능동적인 행정서비스 마인드를 함양했다.
군 관계자는 “앞으로 지속적인 친절교육을 통해 다양해지고 복잡해지는 민원인의 요구에 적절하게 대응하여 민원인이 만족할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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