[ÀÏ°£ÀüºÏ = ÀÌÇý¼÷ ±âÀÚ]
EU, ¿ÀǸ¶ÄÏ·°Ë»ö¿£Áø µî ¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû »ç¾÷ÀÚÀÇ ºÒ°øÁ¤ÇàÀ§¸¦ ±ÔÀ²Çϱâ À§ÇÑ ¼¼°è ÃÖÃÊÀÇ ¹ýÁ¦¸¦ 2020.7¿ùºÎÅÍ ½ÃÇàÇÑ´Ù.
±¹È¸ÀÔ¹ýÁ¶»çó(óÀå ±èÇÏÁß)´Â 2020³â 1¿ù 8ÀÏ(¼ö) ¡¸EUÀÇ ¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû ½ÃÀå ºÒ°øÁ¤°Å·¡ÇàÀ§ ±ÔÀ² °È¡¹¸¦ ´Ù·é ¡¸¿Ü±¹ÀÔ¹ý µ¿Çâ°ú ºÐ¼® º¸°í¼¡¹¸¦ ¹ß°£ÇÏ¿´´Ù.
¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿Â¶óÀÎ °Ë»öÀ» ÅëÇÑ ±¸¸ÅÈ°µ¿¿¡ ³ôÀº ºñÁßÀ» µÎ¸é¼ Áß¼Ò ÆǸž÷üµéÀÇ Ç÷§Æû »ç¾÷ÀÚ¿¡ ´ëÇÑ °Å·¡ÀÇÁ¸µµ°¡ Å©°Ô Áõ°¡ÇØ¿Ô°í, ±× °á°ú Ç÷§Æû »ç¾÷ÀÚ°¡ ÀÚ½ÅÀÇ ¿ì¿ùÀû ÁöÀ§¸¦ ³²¿ëÇØ ºÒ°øÁ¤ÇàÀ§¸¦ ÇÒ ¿ì·Á°¡ ÇÑÃþ ³ô¾ÆÁø´Ù.
EU´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¹®Á¦ÀǽÄÀÇ ¹ß·Î¿¡¼ ¡¸¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû ½ÃÀåÀÇ °øÁ¤¼º ¹× Åõ¸í¼º °È¸¦ À§ÇÑ 2019³â ÀÌ»çȸ ±ÔÄ¢¡¹(“¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû ±ÔÄ¢”)À» 2019.6.20. Á¦Á¤, 2020.7.12.ºÎÅÍ ½ÃÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
º» º¸°í¼¿¡¼´Â Ç÷§Æû »ç¾÷ÀÚ¿Í Áß¼Ò ÆǸž÷ÀÚ µî »ó¾÷Àû ÀÌ¿ëÀÚ(business users)µé °£ÀÇ ‘P2B(platform to business)’°Å·¡¸¦ ±ÔÀ²ÇÏ´Â ¼¼°è ÃÖÃÊÀÇ ÀÔ¹ý·ÊÀÎ EU ¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû ±ÔÄ¢ÀÇ ÁÖ¿ä³»¿ë¿¡ ´ëÇØ ¼Ò°³ÇÏ°í, ¿ì¸®³ª¶óÀÇ °©À»°ü°è ±ÔÀ² ¹ýÁ¦¿¡ ÁÖ´Â ÇÔÀǸ¦ °ËÅäÇÑ´Ù.
¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû ±ÔÄ¢Àº °Å·¡Á¶°Ç °øÁ¤È¸¦ À§ÇÑ ¾à°ü ÅëÁ¦, Åõ¸í¼º °È¸¦ À§ÇÑ Á¤º¸°ø°³, Áß¼Ò ÆǸž÷üµé¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÈ¿¼º ÀÖ´Â ÇÇÇر¸Á¦ ¼ö´Ü È®º¸ µî 3°³ÀÇ ÁÖ¿ä °úÁ¦¸¦ ´ã°í ÀÖ´Ù.
ù°, ‘°Å·¡Á¶°Ç °øÁ¤È’ ¹æ¾ÈÀ¸·Î´Â, Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇÑ ÆǸž÷üÀÇ »óÇ°°ø±ÞÀ» Á¦ÇÑ·À¯º¸·Áß´ÜÇϰųª ¾à°üÀ» º¯°æÇÒ °æ¿ì ÀÌ¿ëÀÚ(Áß¼Ò ÆǸž÷ü)¿¡°Ô »çÀü°íÁöÇؾßÇÏ°í ÀÌ¿ëÀÚÀÇ °è¾àÇØÁö±ÇÀ» ¾à°ü¿¡ ¸í½ÃÇÏ´Â ³»¿ëÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ.
µÑ°, ‘Åõ¸í¼º °È’ ¹æ¾ÈÀ¸·Î´Â °Ë»ö°á°ú »óÇ°À̳ª ¾÷ü°¡ ȸ鿡 ³ëÃâµÇ´Â ¼øÀ§¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â ¾Ë°í¸®Áò ÁÖ¿ä ¸Å°³º¯¼öÀÇ °ø°³, ƯÁ¤ ÀÌ¿ëÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Â÷º°Àû ´ë¿ì µî¿¡ ´ëÇÑ ¾à°ü»ó ±Ù°Å ¸í½Ã Àǹ« µîÀÌ ÀÖ´Ù.
¼Â°, ‘ÇÇÇر¸Á¦ÀÇ ½ÇÈ¿¼º È®º¸’ ¹æ¾ÈÀ¸·Î´Â ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ¹«·á·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ³»ºÎ °íÃæ󸮽ýºÅÛ(internal complaint-handling system)À» ¸¶·ÃÇÏ°í, ÀÌ¿ëÀÚ¿ÍÀÇ ºÐÀïÁ¶Á¤ ÀýÂ÷¿¡¼ ÀûÁ¤ Á¶Á¤ºñ¿ëÀ» Ç÷§Æû »ç¾÷ÀÚ°¡ ºÐ´ãÇÏ´Â ¹æ¾È µîÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ.
¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû ±ÔÄ¢Àº ¿ì¸®³ª¶ó ¡¸´ë±Ô¸ðÀ¯Åë¾÷¿¡¼ÀÇ °Å·¡°øÁ¤È¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¡¹(“´ë±Ô¸ðÀ¯Åë¾÷¹ý”)ÀÇ Àû¿ë´ë»ó¿¡¼ Á¦¿ÜµÇ´Â ÀϺΠ¿Â¶óÀÎ À¯Åë ¾÷ÅÂ, ±×¸®°í ¼ÒºñÀÚ¿Í ÆǸž÷ü¸¦ °£Á¢ÀûÀ¸·Î ¿¬°áÇÏ´Â ¸Å°³°¡ µÇ´Â °Ë»ö¿£Áø±îÁö ±ÔÀ²ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ Âü°íÇÒ¸¸ÇÑ ÀÔ¹ý·Ê°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
´ë±Ô¸ðÀ¯Åë¾÷¹ýÀº Á÷Àü¿¬µµ ¼Ò¸Å ¸ÅÃâ¾×(1õ¾ï¿ø ÀÌ»ó)À» ¹ý Àû¿ë±âÁØÀ¸·Î ÇÏ°í ÀÖ¾î¼, ÀÔÁ¡¾÷ü¿Í ¼ÒºñÀÚ °£ÀÇ ±¸¸Å¸¦ Áß°³ÇÏ´Â ¿ªÇÒ¸¸ ÇÏ°í ÀÚ½ÅÀÌ Á÷Á¢ ÆǸŸ¦ ÇÏÁö ¾Ê´Â ¿ÀǸ¶ÄÏ µî ÀϺο¶óÀÎ À¯Åë ¾÷Å¿¡ ´ëÇÑ ±ÔÁ¦°ø¹éÀÌ ¹ß»ýÇÒ ¿ì·Á°¡ ÀÖ´Ù.
< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÏ°£ÀüºÏ ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö >