[박봉민 기자] 렌트카로 인한 소비자 피해사례 중 가장 많은 부분을 차지하는 것은 자기차량손해보험에 가입하지 않은 상태에서 발생한 사고로 인한 피해인 것으로 나타났다.

18일 한국소비자원이 여름 휴가철을 맞아 지난 2008년 1월 1일부터 2012년 6월 30일까지 『소비자상담센터(www.ccn.go.kr)』에 접수된 렌트 차량 관련 소비자피해 상담 2,162건을 분석한 결과에 따르면 자기차량손해보험에 가입하지 않은 상태에서 발생한 사고로 인한 피해 사례가 31.2%(674건)로 가장 많았고, 사고 발생 후 보험처리가 된 경우 렌트 사업자가 소비자에게 일률적인 면책금을 청구한 피해 사례는 28.3%(611건)이었으며, 렌트 사업자가 렌트 요금 환급을 거부한 피해 사례가 20.3%(438건)인 것으로 나타났다.

이에 대해 한국소비자원은 ▴자기차량손해보험에 반드시 가입할 것 ▴보험에 가입된 차량인지 확인하고 계약서를 작성할 것 ▴계약서에 보험처리 시 면책금을 부담한다는 조항이 있는지 확인할 것 ▴차량을 인수하기 전에 차량 외관 손상 또는 기능에 이상이 있는지 여부를 꼼꼼히 확인한 후 이상이 있다면 계약서에 그 내용을 반드시 명기할 것 ▴렌트 사업자들이 개정된 표준약관을 사용하고 있는지 확인할 것 등을 강조했다.

아울러 “관광지 등에서 여행 목적의 렌트 차량 이용이 증가함에 따라, 지난 2008년부터 렌트 차량 관련 소비자피해 상담이 꾸준히 접수되고 있다”며 “특히 2011년에는 전년 대비 112.1%(351건) 증가한 664건의 피해가 접수된데 이어 올해에도 6월 말까지 514건의 피해가 접수되는 등 소비자피해가 급증하고 있는 만큼 피해를 입지 않도록 각별한 주의를 기울여야 한다”고 당부했다.

한편 한국소비자원은 “렌트 차량 관련 약관 중 소비자분쟁해결기준이나 표준약관의 내용보다 소비자에게 현저히 불리한 약관 조항에 대해서는 공정거래위원회가 그 불공정성 여부를 심사할 수 있도록 조치할 예정”이라고 밝히며 “앞으로도 휴가철을 맞아 소비자의 이용이 많은 테마파크, 펜션 등의 소비자피해 사례 및 주의사항을 지속적으로 알려 나갈 것”이라고 말했다.