[일간전북=이혜숙기자] 정읍시는 읍면동을 방문하는 민원인에게 ‘복지정책 원스톱 확인제’를 실시하기로 했다.
‘복지정책 원스톱 확인제’는 출생․사망 신고 시 제일 먼저 방문하는 읍면동에서 민원인에게 부서별로 나눠져 있는 복지정책 8종을 통합적으로 안내하고 그 자리에서 접수 및 업무담당자 안내와 함께 처리하는 것을 말한다.
민원인이 민원담당부서에서 출생신고를 하면 복지부서에서 양육수당 신청을 ,문화도서관사업소 부서는 「정읍시 북 스타트」를 교부하고, 보건소에서는 출산 장려금까지 신청토록 안내해 복지정책 3가지를 한 번 방문으로 처리하는 것이다.
사망신고 시에도 신고와 더불어 기초수급자 장제비, 참전유공자 사망위로금, 기초노령연금, 장수수당, 장애인관련 복지정책 5종을 확인해 유족에게 지급되는 수당과 이미 발급받은 장애인 관련 카드, 자동차 표지 회수 등을 한 번에 처리한다.
정읍시에 따르면 그 동안 민원인이 출생신고 후 관련부서가 달라 다양한 복지정책을 통합적으로 안내받지 못함으로써 이에 따른 불편함이 컸고, 서류 미비로 1회 이상 방문해야 하는 번거로움이 있었으며, 사망신고 후 각종 수당의 지급일을 몰라 계좌 해지 등의 문제로 제 때에 지급받지 못하는 사례와 가족에게 지급되는 기초수급자 장제비와 참전유공자 사망 위로금을 적기에 받지 못하는 사례가 종종 발생했었다.
정읍시는 이번 ‘복지정책 원스톱 확인제’ 실시로 민원인이 1회 방문으로 복지정책 8종(출생시 3종, 사망시 5종)을 원스톱으로 안내하고 처리해 시민의 편의와 행복증진 등 민원 만족도를 극대화하고 누수 없는 촘촘한 복지평등을 실현하겠다고 밝혔다.
또 관련 부서별 협업을 통해 행정의 효율성을 높이고 민원인에게는 수요자 중심의맞춤형 복지서비스를 제공함으로써 신뢰받는 행정을 구현하겠다고 강조했다.(자료제공=정읍시청)
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